Das Team
Unsere Ziele und unsere Visionen!
In der heutigen Zeit wo alles besser, schneller und billiger sein soll, kommen große Herausforderungen auf uns zu. Der Spagat zwischen gut bezahlten Mitarbeitern und sicheren Arbeitsplätzen wird immer mehr zur Herausforderung aller Klein- und Mittelbetriebe. Viele Produkte werden immer in größeren Stückzahlen über verschiedenste Wege vertrieben. Es wird nicht mehr lange dauern und Sie können auch Ihr Auto oder Ihren Swimmingpool im Supermarkt kaufen. Bei unseren Produkten ist es schon lange der Fall. Natürlich mit billigeren Arbeitsplätzen und wenig bis keinem Service. Gerade darin sehe ich für uns und natürlich für viele andere Klein- und Mittelbetriebe die große Chance. Der persönliche Kontakt mit dem Kunden und ein schnelles gutes Service werden für die Zukunft immer wichtiger. Denn "Zeit ist Geld".
Weil Service wichtig ist!
Mit unserem Team haben wir uns heute schon zum Ziel gesetzt, möglichst schnell den Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden. Angebote oder Reparaturen sollten innerhalb von Stunden oder sogar Minuten erledigt werden. Sie haben es sicherlich schon erlebt, wie lange Sie bei einer Service-Hotline warten mussten, um wenigstens zu erfragen, wo Sie Ihr defektes Gerät hinschicken können. Dann bekommen Sie es nach 10 Tagen wieder zurück und stellen fest, dass es immer noch den gleichen Fehler hat. Heute schon haben wir mit dem "ELBE PLUS" Service, eine weit über die Hersteller-Garantie hinaus gehende Serviceleistung. Angefangen von Ersatzgeräten bis hin zu einem vor Ort-Service und Neuinstallation Ihrer Programme. (ELBE Miete hat immer ELBE PLUS inkludiert).
Reparaturen erledigen, ehe Sie den Fehler bemerken!
Unsere Vision im Servicebereich ist es, die Reparatur möglichst schon bevor der Kunde den Fehler bemerkt, durch zu führen. In einer Welt, wo sämtliche Maschinen miteinander vernetzt sind, ist dies sicherlich möglich. Zum Beispiel könnte Ihr TV-Gerät, welches ans Internet angeschlossen ist, an uns eine Nachricht übermitteln, dass die Leistungsfähigkeit der Stromversorgung auf 70 % gesunken ist. Bevor die Stromversorgung ausfällt, könnte unser Techniker schon bei Ihnen sein und es kommt zu keinem Ausfall. Gleiches sollte natürlich auch bei Drucker, Faxgeräten, PC`s und vielen anderen Geräten möglich sein. An solchen Lösungen arbeiten wir schon und ich versichere Ihnen, dies in den nächsten 20 Jahren um zu setzen.
